8种方法处理指甲沙龙预约不来的情况

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不赴约是浪费时间和金钱。

普通的和简单的。

最重要的是,你很可能会感到沮丧,因为你的客户甚至没有发送消息让你知道他们无法完成。或者他们发送得太晚了。

这是一个影响你的业务和日程安排的问题,你需要用最好的方法来处理它,以便让你的沙龙保持盈利

好消息是,有很多方法可以解决美甲沙龙不出现的问题,我们今天就来谈谈。

关于如何减少美甲沙龙缺席的8个建议

虽然你可能不能对错过预约的客户施加惩罚,但有很多方法可以保护你的员工和业务免受太多美甲沙龙不来的影响,同时确保你不会因为你的政策而失去任何客户。

但请记住,无论你的美甲沙龙不来政策有多完善,还是会有错过预约的情况。

我们是人,不可预测的事情会发生。

然而,这里有一些方法可以避免它们经常发生。

1.是否有一个简单的在线预订系统

有一个在线预约,你的客户可以在任何时候访问,是一个向他们展示你所有可用的预约时间的好方法。

有一个移动友好的在线预订就更好了。

通过这种方式,你的客户可以考虑哪一天和什么时间对他们最合适,而不会像打电话那样感到有压力。

Appointfix,你可以创建一个简单的在线预约流程,让你的客户可以通过任何设备24/7在线预约。188bet亚洲体育手机

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此外,您可以通过以下方式使在线预订在多个地方可用在你的Facebook和Instagram上添加“立即预订”按钮页面。

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2.给你的客户发送提醒

我们一忙,就会忘事。但这不应该影响你每天美甲沙龙的运营。

你可以通过使用自动提醒功能来轻松避免不愉快的缺席。

你也可以用任用fix来做这件事。的自动短信可以是预约时的即时通知,预约即将到来时的文本提醒,以及后续消息。

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这可以从两个方面帮助你的客户:如果他们忘记了约会,他们会记得;如果他们不能赴约,他们有足够的时间取消约会。

这对你也有帮助,因为你可以腾出那个位置,而其他人可以占据它。

可能最重要的是,这个选项可以帮助你与客户建立牢固的关系,因为当你重视你的业务时,你的客户会感到感激和关心。

另外,请记住,预订确认信息的作用很大。

例如,我记得有一次我在网上从一个流行品牌订购了东西,但我没有收到电子邮件确认。所以我一直在想我点的菜还能不能到。

不要对你的客户这么做。不要让他们怀疑你是否考虑过他们的要求。

让他们确信你做到了。

3.这不是你。是我

这可能不适用于你,所以你不必担心。但如果你一直看到有人不来,你也应该调查一下你的沙龙。

只是为了排除一切可能性。

所以,检查一下某个美甲师越来越旷课来自他们的客户或任何其他可能的问题,如他们使用的产品的质量或预约前的等待时间。

鼓励你的客户留下评论或给你现场反馈,看看你是否有需要改进的地方。金宝搏188bet下载

4.关注忠诚计划

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忠诚的客户不会养成不赴约的习惯。他们看重你的时间,因为他们也看重你的服务。

这就是为什么你应该专注于与客户建立牢固的关系。

有很多方法可以实现它。从专注于质量的工作到提供客户忠诚度计划帮助你的客户理解他们是被欣赏的。

你甚至可以为那些经常出现的客户添加积分到忠诚计划中。当积分达到一定数量时,为他们提供免费快递服务。

5.减少等待时间

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正如我之前提到的,这可能是导致美甲沙龙不来的一个可能的诱因。

这是很自然的。如果你觉得有些客户不赴约是在浪费你的时间,他们也会有同样的感觉,如果你不尊重他们约会的开始时间。

确保你优化了你的日程表来避免这些情况。

一个可能的解决办法是在约会之间给自己一点时间来呼吸。这样,你也可以控制你的计划。

6.创建预付包

为了减少不来美甲沙龙的客人,你可以设计一些客户可以提前购买的套餐,比如多次光顾或以特殊价格提供美甲设计和护理的特别套餐。

你可以根据你在服务菜单上提供的东西来发挥创意。由于这些套餐都是提前支付的,人们会尽量不错过预约。

7.执行客户跟进

您可以创建一条消息,将其包含在您的“不出席策略”中,以发送给未出席预约的客户。这条信息会让他们知道你的取消或不来的规定。

通过这种方式,你也给了他们一个说为什么他们没有来的机会,因为一些意想不到的事情可能会在最后一分钟发生,但也给了他们重新安排约会的机会。

这就把我们带到了下一点。

8.表达你的政策

所以,如果你想让人们知道你的美甲沙龙的规定,你必须先制定一个取消和不出席的政策。

这个由你来创造。可能是三次不来,不再预约。

清晰地沟通,将其整合到“不露面”策略模板中,无论你决定在其中包含什么内容,都不要担心你会因此失去客户。如果有的话,他们会更加尊重你。

如果你不知道从哪里开始,也不知道你应该在美甲沙龙不出席政策模板中包括什么,让我们看看你可能会提到的一些事情。

B.你应该在美甲沙龙不出席政策模板中包括什么

这里有一些你可以用来添加到你的美甲沙龙不出席政策模板的想法,你应该在你的网站,Facebook页面和你的美甲沙龙的接待处可见。

添加取消窗口

先做重要的事。不可预测的事情可能会发生。

这就是为什么你应该允许你的客户取消约会的可能性。这可能是预约前24或48小时的窗口期。

您可以根据您平时的预订模式来选择。如果你的客户很快就把日程排满了,你可以很容易地留出24小时的取消时间。

如果这些特定客户的取消没有变成习惯,你应该原谅至少一个错过或取消的约会。

收取预订费

并不是所有的沙龙都这样做,但有些沙龙更喜欢收取长达几个小时的预约费用。是的,有些指甲设计需要很长时间才能完成。

这可以防止你失去所有的钱,如果客户出现了,你本可以赚到的,但它可以推动客户尽他们最大的努力去赴约。

确保你让人们知道,如果他们没有在你的取消窗口时间框架内取消或达到取消时间,他们将不会退款。此外,如果他们同意,你可以重新安排他们的约会,这样他们就不会损失你收取的费用。

增加一些罢工政策

就像我之前提到的,如果你的客户有严重的原因不能赴约,你应该原谅他们。

但如果他们连续三次(或五次,这是你的选择)都没有什么主要原因,你可以采取其他措施,比如提前要钱或直接拒绝他们的约会请求。

您可以将所有客户端信息存储到客户管理追踪所有客户错过的约会。

结论

美甲沙龙“不来”政策是为您制定的,以保护您的业务,并与您的客户保持良好的关系。

尽管如此,你应该时刻为你的客户着想。如果他们没有事先取消就没有出现,您应该执行后续操作,并试图找出发生了什么。当然,这不会冒犯到别人。

这样,下次他们联系你的时候,你就知道该如何对待他们了。

艾梅L。

内容营销专家

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